Pour chaque nouvelle facture, vous recevez systématiquement une notification par e-mail. Toutes vos factures sont disponibles dans votre Espace Client.

Peut-être que le mail est arrivé dans vos courriers indésirables ? N’hésitez pas à vérifier !

Si vous venez de souscrire, il est peut-être normal que vous n’ayez pas encore reçu de facture d'électricité. La réception des factures dépend du rythme de facturation que vous avez choisi lors de la souscription :

• Si vous êtes mensualisé, vous ne recevrez une facture qu’à l’issue de votre échéancier de mensualisation qui vous est communiqué à la date d’activation de votre contrat.
• Si vous avez choisi d’être facturé tous les 2 mois, vous recevrez votre première facture dans un délai d’environ 2 mois après l’activation de votre contrat. Nous attendons que le distributeur ENEDIS nous envoie votre relevé de consommation pour éditer votre 1^ère facture.

Si vous n’êtes dans aucune de ces situations, vous pouvez contacter notre service client par tchat.