Si vous avez souscrit avec un conseiller happ-e, vous recevez immédiatement un email avec une proposition de contrat personnalisée. Dans le cas où vous souscrivez vous-même, nous ne vous enverrons pas d’email de proposition de contrat.

Etape 1 : Dans cet email, cliquez sur le bouton « Je finalise ma souscription » pour accéder à votre proposition commerciale en ligne. Elle se compose de 2 documents, vos Conditions Particulières de Vente qui constituent votre proposition de contrat et nos Conditions Générales de Vente. Cochez les cases :

• « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente » (disponibles en bas de page)
• « Je reconnais explicitement que je m’engage à payer les factures d’énergie qui me seront adressées »

Etape 2 (paiement par prélèvement et si vous n’avez pas communiquer votre IBAN lors de la souscription avec un conseiller happ-e) : Renseignez vos coordonnées bancaires dans l’écran suivant afin de mettre en place le prélèvement automatique, et cliquez sur "Confirmer" pour finaliser l’opération.

Etape 3 (si vous avez choisi le paiement par prélèvement) : Après avoir pris connaissance de votre mandat SEPA, cliquez sur "Recevoir mon code par email ou par sms". Vous recevez ce code dans les instants qui suivent (attention par mesure de sécurité il n’est valable que 30 minutes). Reportez ce code dans le champ prévu à cet effet puis cliquez sur "Signer" pour valider électroniquement votre mandat de prélèvement SEPA.

Etape 4 : Vous accédez au dernier volet récapitulatif de votre demande. Finalisez votre souscription en cochant la case « Signer » puis en cliquant sur « Confirmer ». Une page de confirmation de votre souscription s’affiche sur le site internet. Vous pouvez télécharger votre contrat (CPV) et votre mandat SEPA (si choix du prélèvement). Vous recevez en parallèle un email de bienvenue si votre souscription ne nécessite pas l’intervention de nos conseillers.